Dasar Privasi mponusa – Perlindungan Data Pemain Malaysia Sepenuhnya

Dasar Privasi ini menerangkan cara mponusa – platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di mponusa.run – mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu, mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami.

Kami di mponusa memahami bahawa kepercayaan pemain bergantung bukan sahaja pada pengalaman permainan yang baik, tetapi juga pada keyakinan bahawa maklumat peribadi mereka berada dalam tangan yang bertanggungjawab. Inilah sebabnya kami menulis Dasar Privasi ini dengan bahasa yang jelas dan mudah difahami – bukan penuh dengan jargon undang-undang yang mengelirukan – supaya setiap pemain Malaysia tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data mereka.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform mponusa, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek dasar ini, sila hentikan penggunaan platform mponusa dan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan berkaitan akaun anda.

mponusa hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti kepada pemain. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta tujuan pengumpulannya:

mponusa tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, data biometrik atau pandangan politik anda. Kami juga tidak mengumpul maklumat daripada akaun media sosial anda kecuali anda secara sukarela memberikan maklumat tersebut kepada kami.

Setiap keping data yang mponusa kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah cara kami menggunakan maklumat peribadi anda:

• Pengurusan Akaun – Untuk mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun mponusa anda. Ini termasuk memproses pendaftaran, menguruskan tetapan akaun dan memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan – Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda menggunakan DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX dengan selamat dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Rekod transaksi disimpan untuk tujuan akauntabiliti dan pengesahan.
• Pengesahan Identiti (KYC) – Untuk memenuhi keperluan pematuhan dalam industri perjudian dalam talian, termasuk pengesahan umur (18+) dan pencegahan pengubahan wang haram. Prosedur ini melindungi anda dan integriti platform mponusa.
• Pengesanan Penipuan & Keselamatan – Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, manipulasi akaun berbilang dan sebarang penyalahgunaan platform. Data teknikal seperti alamat IP digunakan untuk tujuan ini.
• Peningkatan Perkhidmatan – Untuk memahami cara pemain Malaysia menggunakan platform mponusa supaya kami boleh menambah baik antara muka, kelajuan platform dan pengalaman keseluruhan. Data ini dianalisis secara agregat dan tidak digunakan untuk membuat keputusan individu.
• Komunikasi Perkhidmatan – Untuk menghubungi anda berkaitan akaun anda, maklumkan tentang perubahan penting dalam perkhidmatan atau Terma & Syarat, dan membalas pertanyaan sokongan pelanggan anda.
• Permainan Bertanggungjawab – Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab, selaras dengan komitmen mponusa terhadap kesejahteraan pemain.

mponusa tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data yang diperlukan mungkin berlaku:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran – Butiran transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran Malaysia yang diiktiraf (seperti penyedia perkhidmatan DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan ShopeePay) untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat. Pembekal ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan – Maklumat teknikal yang diperlukan boleh dikongsi dengan pembekal perisian kasino langsung dan slot yang digunakan di platform mponusa untuk memastikan integriti permainan. Pembekal ini tidak menerima maklumat identiti peribadi anda.
• Pihak Berkuasa Berkanun – mponusa akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berbidang kuasa apabila diwajibkan secara sah, seperti dalam kes siasatan jenayah kewangan atau perintah mahkamah yang sah.
• Audit & Pensijilan – Badan pengujian bebas yang menjalankan audit keadilan permainan dan pensijilan RNG mungkin memerlukan akses kepada data permainan yang tidak dapat dikenal pasti secara peribadi untuk tujuan ujian teknikal.

Dalam semua kes di atas, mponusa memastikan bahawa data yang dikongsi adalah minima yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan bahawa semua penerima data terikat oleh kewajipan kerahsiaan yang sesuai.

mponusa menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pemain. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies) – Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform mponusa, termasuk sesi log masuk, pengesahan keselamatan dan keutamaan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi – Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform mponusa – halaman yang paling kerap dilawati, masa muat dan sebarang mesej ralat. Maklumat ini membantu kami menambah baik prestasi platform. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengidentifikasikan pemain secara individu.
• Kuki Fungsi – Membolehkan platform mponusa mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, keutamaan paparan dan tetapan peribadi lain. Kuki ini meningkatkan kemudahan penggunaan platform untuk anda.
• Kuki Keselamatan – Digunakan untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, termasuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan atau aktiviti akaun yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform mponusa. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada peranti anda, rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

mponusa melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan setiap pemain. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan Data Semasa Penghantaran – Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan mponusa dilindungi oleh penyulitan TLS/SSL 256-bit – standard industri keselamatan siber tertinggi yang digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
• Penyulitan Data Semasa Penyimpanan – Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data mponusa, termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengesahan identiti, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan kuat semasa tidak digunakan.
• Kawalan Akses Berbilang Lapisan – Akses kepada sistem mponusa yang mengandungi data peribadi pemain dibatasi kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk tugas operasi mereka. Setiap akses dilog dan dipantau.
• Pengasingan Dana – Dana pemain disimpan dalam akaun yang berasingan daripada dana operasi mponusa, memastikan wang anda terlindung walaupun dalam keadaan yang tidak dijangka.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan – Sistem mponusa dipantau 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk ancaman keselamatan. Sebarang aktiviti yang mencurigakan dikenal pasti dan ditangani dengan segera.
• Ujian Keselamatan Berkala – Platform mponusa menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang berpotensi.

Sebagai pemain mponusa dan individu yang data peribadinya kami kendalikan, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami:

mponusa menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Prinsip am pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif – Selagi akaun mponusa anda aktif, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Ini termasuk maklumat profil, sejarah pertaruhan dan rekod transaksi.
• Data Selepas Penutupan Akaun – Apabila akaun anda ditutup, sama ada atas permintaan anda atau atas sebab lain, mponusa akan menyimpan data yang diperlukan untuk tempoh yang diwajibkan oleh keperluan pematuhan undang-undang, biasanya antara lima hingga tujuh tahun bergantung kepada kategori data.
• Rekod Transaksi Kewangan – Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) disimpan untuk tempoh yang lebih panjang bagi memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan cukai yang berkenaan.
• Rekod Komunikasi – Perbualan sokongan pelanggan dan rekod e-mel disimpan selama yang diperlukan untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan, selepas itu data yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara selamat.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, mponusa akan menghapus atau menganonimkan data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

mponusa dengan tegas tidak membenarkan individu yang berumur di bawah 18 tahun mendaftar atau menggunakan platform kami. Ini adalah dasar yang tidak boleh dikompromikan dan merupakan sebahagian daripada komitmen mponusa terhadap permainan bertanggungjawab dan perlindungan golongan rentan.

mponusa tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur. Jika kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.

Ibu bapa dan penjaga yang bimbang tentang kemungkinan anak-anak mereka telah mendaftar atau menggunakan platform mponusa tanpa kebenaran digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami segera melalui live chat atau e-mel support@mponusa.run. Kami akan bekerjasama sepenuhnya untuk menangani situasi tersebut.

mponusa berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan atau keperluan pematuhan undang-undang yang berubah. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Untuk pindaan yang material yang memberi kesan signifikan kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda, mponusa akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat berdaftar anda sebelum pindaan berkuat kuasa. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin menggunakan mana-mana hak anda berkaitan data peribadi yang kami simpan, sila hubungi kami melalui mana-mana saluran berikut:

• Live Chat – Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform mponusa. Cara paling pantas untuk mendapat jawapan segera.
• E-mel – support@mponusa.run – untuk pertanyaan yang lebih terperinci atau memerlukan dokumentasi bertulis.

Pasukan kami berkomited untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah dan memastikan kebimbangan anda ditangani dengan serius dan profesionalisme.