Terma & Syarat mponusa – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh mponusa di laman web mponusa.run, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma & Syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan mponusa ("Platform", "Kami"). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform mponusa dengan serta-merta.

Terma & Syarat ini terpakai untuk semua produk dan perkhidmatan mponusa termasuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF), e-sukan (MLBB MPL Malaysia, CS2), kasino langsung, slot, perlawanan langsung in-play dan semua promosi atau program kesetiaan yang dikendalikan oleh platform mponusa.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mponusa, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Merupakan individu dengan kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di bawah sebarang pengecualian diri sukarela atau mandatori dari platform perjudian dalam talian.
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana individu lain semasa pendaftaran atau penggunaan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini. mponusa berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk memastikan kesahihan maklumat yang diberikan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara atau ditamatkan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan nama pengguna dan kata laluan akaun mponusa anda disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap sebagai dilakukan oleh anda, melainkan anda melaporkan sebarang capaian tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan mponusa dengan segera.

Semua transaksi kewangan di platform mponusa dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). mponusa menerima kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran:

• DuitNow – melalui QR atau nombor telefon berdaftar
• FPX (Maybank2u) – perbankan internet Maybank
• FPX (CIMB Clicks) – perbankan internet CIMB
• Touch 'n Go eWallet – dompet digital popular Malaysia
• GrabPay – dompet digital Grab
• Boost – dompet digital Axiata
• ShopeePay – dompet digital Shopee

Deposit minimum yang dibenarkan ialah RM10. Semua deposit diproses serta-merta selepas pengesahan pembayaran diterima. mponusa tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk deposit menggunakan mana-mana kaedah yang tersenarai di atas.

mponusa berhak meminta pengesahan kaedah pembayaran sebelum memproses pengeluaran bagi kali pertama atau untuk jumlah yang melebihi had tertentu. Ini adalah prosedur keselamatan standard untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak sah. Pemprosesan pengeluaran biasanya mengambil masa antara beberapa minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan keperluan semakan yang berkenaan.

mponusa menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada, termasuk Bonus Selamat Datang untuk deposit pertama dan Program Ganjaran VIP untuk ahli aktif. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan dari baki bonus.
• Syarat pertaruhan, tempoh sah dan had pertaruhan minimum untuk setiap bonus dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkaitan di platform mponusa.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang layak sebagaimana dinyatakan dalam terma promosi individu. Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira pada kadar yang berbeza terhadap syarat pertaruhan bonus.
• mponusa berhak menarik balik sebarang bonus atau ganjaran jika terdapat bukti penyalahgunaan, eksploitasi sistem atau tingkah laku yang bertentangan dengan semangat program promosi.
• Hanya satu tawaran bonus yang boleh diaktifkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkaitan.

Program Ganjaran VIP mponusa menawarkan faedah tambahan berdasarkan tahap aktiviti pemain. Mata ganjaran dikumpulkan berdasarkan jumlah pertaruhan dan boleh ditebus mengikut kadar pertukaran semasa yang ditetapkan oleh mponusa. mponusa berhak mengubah struktur program VIP, kadar pertukaran mata ganjaran atau faedah yang ditawarkan dengan notis yang sesuai kepada ahli yang terjejas.

Pertaruhan sukan di mponusa – merangkumi bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF World Tour, Malaysia Open, tenis, Formula 1 dan e-sukan termasuk MLBB MPL Malaysia dan CS2 – tertakluk kepada peraturan pertaruhan am berikut:

• Pertaruhan minimum per slip ialah RM2. Had pertaruhan maksimum berbeza mengikut acara, pasaran dan tahap akaun pemain.
• Semua pertaruhan dianggap muktamad apabila pengesahan diterima oleh sistem mponusa. Tiada pembatalan pertaruhan dibenarkan selepas pengesahan kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan pasaran berkaitan.
• Dalam kes perlawanan yang ditangguhkan, dibatalkan atau ditarik balik sebelum selesai, pertaruhan akan diselesaikan mengikut peraturan pasaran mponusa yang terpakai untuk situasi tersebut – yang mungkin termasuk pembatalan pertaruhan dan pemulangan dana.
• Pertaruhan in-play dikunci sebaik sahaja pasaran ditutup atau dikunci oleh sistem mponusa semasa perlawanan berlangsung. Sistem mponusa mempunyai hak untuk menolak, membatalkan atau menerima pertaruhan in-play dalam masa tempoh semakan odds.
• Fungsi Cash Out tersedia untuk pertaruhan yang layak. Nilai Cash Out dikira secara automatik berdasarkan odds semasa dan mungkin lebih rendah atau lebih tinggi daripada amaun pertaruhan asal.

Semua permainan kasino langsung (baccarat, blackjack, roulette), slot dan permainan meja yang tersedia di platform mponusa menggunakan penjana nombor rawak (Random Number Generator – RNG) yang telah diaudit dan mendapat pensijilan daripada badan pengujian bebas yang bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak dimanipulasi.

Peratusan pulangan kepada pemain (Return to Player – RTP) untuk setiap permainan berbeza dan maklumat ini tersedia pada halaman maklumat permainan berkaitan. Nilai RTP adalah anggaran jangka panjang dan tidak menjamin keputusan dalam mana-mana sesi permainan individu.

• Gangguan sambungan internet semasa sesi permainan kasino langsung adalah tanggungjawab pemain. mponusa tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat masalah sambungan di pihak pemain.
• Dalam kes ralat teknikal yang menjejaskan keputusan permainan, mponusa berhak mengisytiharkan pusingan berkaitan tidak sah dan memulangkan taruhan kepada akaun pemain.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal, kelemahan perisian atau kelemahan permainan untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil adalah dilarang dan boleh menyebabkan penutupan akaun.

mponusa mengambil sikap tegas terhadap sebarang bentuk penipuan, aktiviti haram atau penyalahgunaan platform. Perlakuan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, perampasan dana dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan:

• Pengubahan wang haram atau pengurusan hasil jenayah melalui platform mponusa
• Penipuan kad kredit, kad debit atau sebarang kaedah pembayaran
• Penggunaan identiti palsu atau maklumat peribadi orang lain semasa pendaftaran
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan platform mponusa
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus atau faedah berganda
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan yang melibatkan persaingan antara pemain
• Penggunaan perisian automatik, bot atau apa-apa alat yang mengautomasikan pertaruhan atau tindakan dalam permainan

mponusa berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis terdahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Maklumat pendaftaran yang tidak tepat, tidak lengkap atau mengelirukan
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Penggunaan akaun oleh individu yang berada di bawah had umur 18 tahun

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan mponusa melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan, semua pertaruhan aktif akan diselesaikan mengikut keputusan sebenar dan baki dana yang layak akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar dalam masa yang ditetapkan.

mponusa mengumpul, memproses dan menyimpan data peribadi anda berdasarkan keperluan perkhidmatan dan pematuhan kepada peraturan yang berkenaan. Semua data dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat.

Data yang dikumpul termasuk maklumat identiti (nama, nombor telefon), maklumat kewangan (kaedah pembayaran, rekod transaksi) dan data penggunaan platform (sejarah pertaruhan, aktiviti log masuk). Data ini digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran, pengesanan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan.

mponusa tidak menjual, meminjamkan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan privasi anda, sila rujuk Dasar Privasi mponusa yang penuh.

mponusa menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tentang ketersediaan berterusan, bebas ralat atau sesuai untuk tujuan tertentu. Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan stabil, gangguan teknikal, penyelenggaraan atau keadaan di luar kawalan kami mungkin berlaku dari semasa ke semasa.

• mponusa tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat masalah sambungan internet, kegagalan peranti atau gangguan perkhidmatan di pihak pemain.
• Keputusan pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem mponusa adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan teknikal di pihak pemain.
• mponusa tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.

mponusa komited sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab dan menganggap kesejahteraan pemain sebagai keutamaan yang tidak boleh dikompromikan. Platform kami menyediakan alat pengurusan berikut yang boleh diakses melalui tetapan akaun anda pada bila-bila masa:

• Had Deposit – tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan maksimum
• Had Pertaruhan – hadkan jumlah pertaruhan maksimum bagi setiap sesi atau tempoh
• Had Kerugian – tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda selesa dalam tempoh tertentu
• Had Sesi – hadkan tempoh sesi permainan dengan peringatan automatik
• Pengecualian Diri Sementara – tangguhkan akaun anda untuk tempoh 1 minggu hingga 6 bulan
• Pengecualian Diri Kekal – tutup akaun secara kekal jika anda memerlukan bantuan jangka panjang

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan tabiat bermain, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan mponusa melalui live chat atau e-mel support@mponusa.run. Kami akan membantu anda mengaktifkan alat yang sesuai atau menghubungkan anda dengan sumber bantuan yang berkaitan. Ingat – hiburan yang sihat bermula dengan kesedaran dan kawalan diri. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

mponusa berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform mponusa. Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar apabila bersesuaian.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform mponusa hendaklah diselesaikan melalui rundingan yang baik terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian hendaklah dikemukakan kepada timbang tara atau mahkamah yang berbidang kuasa yang sesuai.

Dengan menggunakan platform mponusa, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami keseluruhan Terma & Syarat ini serta bersetuju untuk mematuhinya sepenuhnya dalam semua interaksi anda dengan platform mponusa.